Mengetahui dan menyelidiki kualitas pelayanan dan reputasi penjual atau toko online termasuk hal penting yang perlu diperhatikan sejak awal. Beberapa cara untuk menilai reputasi suatu toko online antara lain:
1. Perhatikan testimoni.
Kesaksian dari pihak konsumen yang sudah pernah berbelanja di toko tersebut sebelumnya sangat menentukan reputasi suatu toko online. Jika testimoni berisi hal-hal positif, tentu berarti reputasi toko online sangat baik dan begitu pula sebaliknya.
2. Pastikan konsumen nyata.
Selain memperhatikan isi testimoninya, anda juga harus memastikan bahwa akun konsumen tersebut nyata dan testimoni yang dicantumkan bukanlah rekayasa untuk semata-mata menarik hati pelanggan untuk membeli di toko tersebut.
3. Rekomendasi kerabat.
Toko yang direkomendasi kerabat atau keluarga yang pernah berbelanja di toko tersebut juga bisa anda jadikan pertimbangan karena memiliki nilai plus dan sudah terpercaya sebelumnya.